5 maneras de mantener la telemedicina conforme a las reglas HIPAA

La carga de garantizar que los pacientes se encuentren en un lugar seguro recae en el paciente y no en el proveedor.

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Asegurarse de que la solución sea segura es una de las consideraciones más importantes y más garantizadas al seleccionar una solución de telesalud.

La privacidad del paciente es de suma importancia y las organizaciones no pueden arriesgarse a una violación que pondría en riesgo los datos de sus pacientes o generaría grandes multas.

Mantener la telesalud conforme a HIPAA no es difícil cuando se asocia con la plataforma adecuada que no solo proporcionará las herramientas sino que también ayudará a educar a sus pacientes sobre cómo proteger su propia información.

Aquí hay 5 cosas que puede hacer para cumplir con HIPAA y al mismo tiempo proporcionar una experiencia de telemedicina ideal.

1. Elija la ubicación correcta

El cumplimiento de HIPAA va más allá de la tecnología real y también afecta el entorno del proveedor durante la visita. Los proveedores deben seleccionar un lugar seguro y tranquilo donde las únicas personas que puedan ver o escuchar la visita sean personas directamente relacionadas con la atención.

Esto significa que las oficinas en los hogares deben ser privadas y que las sesiones realizadas desde lugares desconocidos también deben ser seguras.

A menudo, las visitas de telesalud se realizan sobre la marcha debido a quejas urgentes o necesidades de última hora de los pacientes. Incluso en esas situaciones, el proveedor debe encontrar un lugar donde el paciente no pueda ser escuchado por aquellos que no participan en su atención.

2. Asegure el entorno del paciente

Se recomienda encarecidamente que el paciente se encuentre en un lugar privado donde no haya personas no invitadas que puedan escuchar.

La carga de garantizar que los pacientes se encuentren en un lugar seguro recae en el paciente y no en el proveedor.

El paciente es responsable de asegurar su propio espacio seguro para el tratamiento a distancia bajo HIPAA.

Dicho esto, muchos proveedores dan un paso adicional, y harán que los pacientes les muestren la habitación en la que se encuentran, identifiquen a cualquiera que comparta el espacio con ellos, proporcionen una dirección de dónde se encuentran actualmente para que coincida con la dirección en archivo e incluso suspender la sesión si no se sienten cómodos con la seguridad.

Estos procedimientos varían considerablemente según el proveedor, y no hay reglas claras en las regulaciones de HIPAA que aconsejen cómo abordar estas inquietudes.

Limitar las visitas basadas en preocupaciones de privacidad es un protocolo interno para cada práctica.

3. Dar instrucciones adecuadas (a distancia)

Al trabajar con una plataforma que notifica y comparte las mejores prácticas con los pacientes, los pacientes pueden recibir educación antes de comenzar la sesión y reducir la carga del proveedor para verificar la ubicación del paciente.

Las notificaciones que se envían antes de la cita deben fomentar las rutinas previas a la visita, como preparar la información necesaria, probar la velocidad de conexión y proteger el medio ambiente.

Los usuarios deben comprender lo que se considera aceptable para la visita, y las notificaciones deben ser personalizables para incluir cualquier información pertinente para este intento de conexión específico. Las instrucciones para una visita de salud del comportamiento pueden ser diferentes a una visita de bienestar, y la personalización de las notificaciones que salen les da a los proveedores la oportunidad de asegurarse de que sus pacientes tengan esta información sin demora.

4. Utilice protocolos de seguridad adecuados

La mayor parte del trabajo para garantizar el cumplimiento de HIPAA debe realizarla la plataforma que está utilizando.

La conexión debe estar encriptada y la plataforma segura. Más allá de eso, los proveedores tienen la responsabilidad de garantizar que su propia ubicación sea segura, y muchos optan por desarrollar protocolos de seguridad del paciente también.

La carga de garantizar el cumplimiento de HIPAA no es tan complicada como parece.

Mientras nadie, aparte del proveedor de atención médica y el equipo de tratamiento, tenga acceso a la información del paciente, usted ha realizado la mayor parte del trabajo.

5. No sacrifiques la conexión de video

La plataforma en sí debe cifrar la transmisión de la transmisión de video, pero no puede sacrificar la fuerza de conexión para hacerlo.

Al trabajar con una plataforma que puede proporcionar una conexión consistente con requisitos de bajo ancho de banda, es posible obtener una plataforma compatible con HIPAA que sea fácil de usar incluso en datos móviles.

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