Massimo Manzi: la confianza y reputación son nuestros grandes retos

"Necesitamos comunicar un poco mejor lo que estamos haciendo. Por supuesto, van a escuchar si ven que somos serios", dijo Manzi en el 4to Congreso Internacional de Turismo de Salud y Bienestar.

Establecer la confianza y la reputación del destino son los dos mayores desafíos para el turismo de salud en América Latina, aseguró Massimo Manzi, director ejecutivo del Consejo para la Promoción Internacional de Medicina, PROMED.

Durante su participación en el 4to Congreso Internacional de Turismo de Salud y Bienestar en Santo Domingo, República Dominicana, el experto costarricense reflexionó sobre la importancia de la comunicación.

“Necesitamos comunicar un poco mejor lo que estamos haciendo. Por supuesto, van a escuchar si ven que somos serios”, dijo Manzi en el evento realizado del 5 al 7 de septiembre en el Renaissance Santo Domingo Jaragua Hotel & Casino.

Señaló tres casos en que los pacientes compran servicios médicos:

“La experiencia ha sido que debemos buscar dónde quieren comprar las personas y me refiero a eventos de seguros, compañías autofinanciadas y eventos institucionales.

Massimo Mansi sobre confianza y reputación

De acuerdo con el también politólogo, especializado en relaciones internacionales y diplomacia, la confianza y la reputación son los elementos principales para desarrollar los viajes por motivos médicos en América Latina.

“Internacionalmente, creo que el desafío para todos nosotros es generar confianza y una reputación”.

Para Manzi, parte del trabajo de generar esa confianza y reputación es mostrar que el enfoque principal del turismo de salud no es el mercadeo (marketing), sino brindarles a los pacientes un servicio de calidad.

Quién es Massimo Manzi

Nacido en Italia, Manzi es politólogo y vive en Costa Rica desde 2004.

En este congreso se unió a expertos destacados en el panel Estrategias y Experiencias para la Construcción de una Marca Destino de Turismo Salud y Bienestar, moderado por Amelia Reyes, presidenta de AF Comunicacion Estrategica.

  • Dr. Adolfo Moreno director del Clúster de la Ciudad de la Salud de Medellín, Colombia.
  • Martha Estrella, directora de Caribbean Health Travel Magazine (CHT).
  • Jacqueline Monegro, directora de Turismo de Salud, Ministerio de Turismo de República Dominicana

Entre otras responsabilidades destacan: jefe de gabinete del Ministerio de Comercio Exterior de Costa Rica del 2005 al 2006; jefe de gabinete del Ministerio de Economía, Comercio e Industria de 2006 a 2007; jefe de gabinete del Ministro de Competitividad de 2007 a 2010.

Desde 2010, Manzi ha servido como directorr ejecutiva de PROMED y el Consejo de La Industria de la Vida de Jubilación (Proretire).

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