El turismo de salud y los seguros de responsabilidad civil médica

Es obligatorio contar con un buen seguro de Responsabilidad Civil Medica para competir en el mercado de salud.

Gilberto Objio dohealthwell
Fuente: @objiog

El 7 de mayo del 2019 tuve el honor de asistir en el Hotel Intercontinental de la ciudad de Santo Domingo, a la presentación del primer Estudio y Diagnostico del Turismo de Salud y Bienestar de la República Dominicana. Un estudio que marca un antes y un después porque señala las oportunidades de negocios que surgen de combinar ambos sectores.

Meses antes, cuando aun se estaba levantando la información para la producción del estudio fui entrevistado por la consultora encargada del proyecto, la amable y brillante Lourdes Russa, una señora de hablar pausado y mirada atenta, quien tuvo la gentileza de solicitar nuestra opinión sobre los retos y necesidades del sector.

La pregunta que me hizo fue puntual y contundente: ¿Qué hace falta para que el sector de Turismo de Salud crezca más (desde nuestra óptica)?

Nuestra respuesta podría haber sorprendido a quienes consideran que el crecimiento del sector está en mas infraestructura, más hospitales, más bilingüismo, más accesibilidad. Si bien todos aquellos factores son ciertamente importantes –tal como lo recoge la investigación-, mi respuesta otra, y fue corta: “Necesitamos que todo medico tenga un seguro de responsabilidad civil médica (SRCM)”.

Mis razones se las expondré a continuación, y son las siguientes;

La imagen como destino seguro ha de ser protegida a toda costa. De acuerdo al mismo estudio señalado, somos el destino de Turismo de Salud numero 15 en un ranking de 41 países realizado por la International HealthCare Research Center y el Medical Tourism Index del 2016, por sobre países como México. Así mismo el Índice de Competitividad de Viajes y Turismo 2017, para los países de América nos evaluó positivamente en el Subíndice de Ambiente Propicio, variable Protección y Seguridad, en donde escalamos 13 posiciones respecto del año anterior.

En consecuencia uno de los activos que más incide en nuestro éxito como destino turístico –y de turismo de salud- es la buena imagen que poseemos como destino. Y mi opinión es que es esta buena reputación la que nos permitirá seguir creciendo.

Sin embargo, el riesgo reputacional como destino seguro se ve cotidianamente en riesgo cuando pacientes internacionales –y locales- interponen demandas por mala práctica medica contra médicos dominicanos.

Por eso si un paciente internacional obtiene un resultado indeseable en un procedimiento médico es critico prevenir que esa inconformidad se transforme en un daño a la marca país como consecuencia de una demanda que haga dudar sobre la seguridad del destino.

Las razones por las que un Seguro de Responsabilidad Civil incide positivamente en mitigar el riesgo de demandas son:

1- En nuestra experiencia como abogados litigantes, la mayoría de las reclamaciones por medicas con riesgo de condena pueden ser transadas por valores inferiores al de la póliza promedio para SRCM, que es de RD$5MM.

2- La intermediación de un profesional que haga de mediador entre el reclamante y el medico tiene mayores niveles de éxito en evitar la judicialización del caso, que si los médicos no cuenten con una entidad aseguradora o abogados expertos en la materia y,

3- El médico debidamente asegurado cuenta con más herramientas para mitigar el riesgo de demandas que aquel que no lo tiene, tales como la identificación de conductas de riesgo que ha de evitar para mantener la cobertura.

Además de la mitigación del riesgo, la generalización –o la obligación- del SRC aporta ventajas competitivas. Pues genera encadenamiento productivo, y abre oportunidades de optar por clientes más exigentes que requieren ese tipo de garantías para proceder a recibir los servicios en nuestro país. Un ejemplo, son las agencias internacionales de captación de pacientes y ventas de destinos, las cuales toman en cuenta factores tales como que el proveedor local tenga un SRCM adecuado y suficiente en caso que el paciente sufra alguna eventualidad.

Luego de dar esta respuesta, y pasado algunos meses recibí con gran agrado un ejemplar del Estudio ya completado, y para mi sorpresa, nuestra visión sobre el futuro del mercado resonó en concierto de opiniones.

El Estudio concluye que nuestra hipótesis es cierta. Es obligatorio contar con un buen seguro de Responsabilidad Civil Medica para competir en el mercado de salud.

Autor: Gilberto Objio

Abogado Fundador de Medical Law.

Gilberto@oslrd.com

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